Modalife Bella Yatak Odası Arıza Gidermeme

Sivas merkez Modalife mağazasından Ağustos ayının sonunda 2 parça olacak şekilde Bella yatak odası takımı sünger dahil, Urla koltuk takımı 2+2 olacak şekilde ürün satın aldım. Ancak ürün teslim edildikten 3 gün sonra yatak odasındaki Bella şifonyer çekmecesinin en alt kısmının 1 parmak kalınlığında dışarıda kaldığını ve üst çekmecenin sol tarafta alt kısımda bir tane metal çıkıntı mevcut olduğunu fark ettim. Bu çıkıntı alt çekmecenin üst tarafına zarar vermekteydi. Fotoğrafta açık bir şekilde görülmekte olup ürüne bu şekilde zarar verdiğini ve alt çekmecenin ise tamamen kapatılmadığını tespit ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. 2 hafta sonra arkadaşlar arayıp yarın müsait misiniz, eve geleceğiz diye sordular. Ancak şehir dışında izinde olduğumu ve o tarihte orada bulunmayacağımı söyledim. Akabinde bana bu arıza kaydının kapatıldığını, eve dönüş yaptığım zaman tekrar yeni bir arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de yaklaşık 2 hafta sonra Ekim ayında tekrar bir arıza kaydı oluşturdum. Aradan 7 ay geçmesine rağmen Ankara deponun elimde bulunan 2 adet sabit hattını hiçbir şekilde 7 aydır hafta içi her gün defalarca kez aramama rağmen hiç kimsenin telefona bakmadığını ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığını belirtmek isterim. Üzerinden 7 ay geçmesine rağmen kaç kez müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kez bu hususu konuştuk. Her defasında gün içerisinde bana muhakkak geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kurumsal mağaza dedik, Modalife'dan mobilya takımı aldık. Hayatımın en büyük hatasını yapmış oldum. Umarım garanti bitmeden yardımcı olursunuz.