Modalife Satıcısından Çatlamış Bahçe Sandalyeleri İçin Garanti Değişimi Talebi

İdefix üzerinden Modalife isimli satıcıdan “Sandalie Lara 3 1 1 s bahçe takımı balkon bahçe teras mobilyası beyaz” ürününü satın aldım. Ürün bana 2025 yılı Haziran ayında teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra oturma grubuna ait iki sandalyenin de oturma kısımlarında çatlama ve kırılmalar oluştu. Özellikle oturulduğunda bu çatlakların büyüdüğünü ve zamanla ilerleyen bir sorun haline geldiğini fark ettim. Sorunu 2026 yılı Bahar aylarında belirgin şekilde gördüm.

Sipariş numaram IDE681e76878b0e5 olmasına rağmen, talebimle ilgili olarak tarafımdan istenen tüm bilgi ve belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde yeniden sipariş numarası ve görsel talep edildi. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve herhangi bir net geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisine canlı olarak bağlanma imkanı bulunmamakta, sesli yanıt sisteminde sürekli tuşlama yaptırılarak müşterinin oyalanması nedeniyle çözüm süreci daha da uzamaktadır.

İki sandalyenin de oturma kısımlarında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu çatlak ve kırıkların garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzamaması için çözüm merkezi yetkililerinin 0505*****51 numaralı telefonum üzerinden benimle iletişime geçerek sorunumu hızlıca çözmelerini rica ediyorum.