to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Bahçe Oturma Grubu: Bir Yılda Çatlaklar Ve Garanti Talebi
Modalife Mobilya’tan Trendyol online mağazası üzerinden 4.519 TL ödeyerek Lara beyaz bahçe mobilyası oturma grubunu satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullandığım halde, yaklaşık bir yılın sonunda oturum yerlerinde belirgin çatlamalar oluştu ve bu çatlaklar zamanla artarak kullanımı rahatsız edici hale geldi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Modalife Mobilya ile iletişime geçtiğimde, ürünün hasarının kullanımdan kaynaklı olduğunu söyleyerek yalnızca ücretli değişim teklif ettiler. Bahçe mobilyasını amacı dışında veya hor kullanmadığım halde, bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede oturum kısımlarında bu derece çatlama olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Modalife Mobilya’tan, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek oturum yerlerindeki çatlakların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek almıştım ancak şu an hem görünüm hem de kullanım açısından mağdur durumdayım. Gerekli incelemenin yapılarak garanti haklarım doğrultusunda ücretsiz değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Soner A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bekliyoruz
Bugün arandım. Ancak çatlağın kullanım kaynaklı olduğunu, ücretli değişim ile çözüleceğini söylediler oturum kısmı fiyatı ise 975 lira tanesi, yani 4 adet fiyatı yaklaşık 4 bin lira takımın fiyatı ise şu an 6300 lira. Ürünlerinin arkasında durmamak böyle bir şey olsa gerek, bu ürüne oturmayın diyorlar süs için almadikki ürünü totalde 3 ay falan kullanılmıştır ama sonuç ortada
