Modalife Ordu’da Garanti İhlali, Kırık Menteşe Ve Saygısız Tutum

Modalife Mobilya Ordu mağazasından 16.11.2025 tarihinde yatak odası dahil mobilya aldım. Kurulumu, o dönem 1 ay sonra taşınacağımız eve yaptırdık. Eşim memur olduğu için daha sonra Ordu’nun farklı bir ilçesine tayinimiz çıktı ve biz de eşyaları yeni eve taşımak istedik. Bunun için Ordu Modalife’dan aldığımız telefon numarası ile iletişime geçtik, yine Modalife aracı ve Modalife ekipleri geldi, mobilyaları söküp kamyona yüklediler ve yaklaşık 1 ay önce yeni evimize tekrar montajını yaptılar.

9 Mayıs’ta düğünüm olduğu için bir süre evde kalınmadı, tatil ve yoğunluk derken 17’sinde eve döndük. Bu süreçte evde kalınmadığı gibi, dolaba herhangi bir eşya da yerleştirilmemişti. Buna rağmen, aldığımız yatak odası takımının gardırop kapağının alt iki menteşesinin kırılmış olduğunu fark ettik. Ürünü alırken 2 yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti.

20.05.2026 itibarıyla Modalife ile görüştüğümüzde, taşımayı kendilerinin yapmadığını, ilk kurulan evden farklı bir eve taşındığında garantinin bittiğini söylediler. Oysa eşyaları diğer eve bizzat Modalife ekibi söküp taşımış ve tekrar kendileri monte etmişti; bu işlem sırasında garantinin biteceğine dair bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün Ordu Modalife mağazasına gidip görüştüğümde ise mağaza müdürü, “Benden mi aldın numarayı, bana mı sordun taşırken? ” gibi ifadeler kullanarak hem saygısız bir tutum sergiledi hem de mağduriyetimi kesinlikle gidermedi.

Sadece dört aylık olan bir üründe, üstelik dolap doğru düzgün hiç kullanılmamışken menteşelerin kırılması, ürünün bana defolu ya da hatalı şekilde teslim edildiğini düşündürüyor. Modalife’tan, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan menteşelerin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.