Modalife Mağazasının Ömür Boyu Garantili Sandalyelere Sorumluluk Almaması

Kocaeli’de bulunan Modalife mağazasından yaklaşık 4 yıl önce aldığım 6 adet sandalyenin tamamı kırıldı. Bu sandalyelerin altında hâlâ durmakta olan “ömür boyu garanti” etiketi bulunmasına rağmen, garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmıyor.

İlk aradığımda tarafıma 15 gün içinde işlem yapılacağı söylendi. 15 gün sonra tekrar aradığımda ise “hemen dönüş yapıyoruz” denilerek oyalandım. Bu şekilde yaklaşık 2 ay boyunca sürekli oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son görüşmemde ise etiketleri özellikle belirttiğim halde bana “banane, ben mi yapıştırdım etiketi” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap verildi. Hem ürünlerin tamamının kısa sayılabilecek bir sürede kırılması hem de üzerinde açıkça “ömür boyu garanti” yazan etiketlere rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Modalife’nin, üzerinde ömür boyu garanti etiketi bulunan bu sandalyeler için gerekli incelemeyi yaparak kırılan sandalyelerin yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.