Modalife Konya Şubesinin Üst Segment Koltuk Takımında Renk Değişimi Garantiden Sonra Çözülmedi

Modalife Konya şubesinden yaklaşık 4 yıl önce Lexux koltuk takımı satın aldık. Mağazada bize kaliteli bir ürün olduğu, hatta mağazanın en pahalı ve üst segment takımlarından biri olduğu söylendi. Bu sebeple salon takımı olarak aldık ve koltukları sadece bayramdan bayrama, çok nadir kullandık.

Buna rağmen koltukların kumaşlarında zamanla yeşerme ve renk değişimi oluştu. Koltuklara neredeyse hiç oturmadığımız, sadece misafirlik zamanlarında kullandığımız halde böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem estetik olarak rahatsız edici hem de ödediğimiz ücreti düşündüğümüzde kabul edilemez bir durum. Aynı takımdan alan arkadaşımda da benzer şekilde kumaşta yeşerme sorunu yaşanması, bunun kullanıcı hatasından değil, ürün/kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaklaşık 3–4 ay önce durumu Modalife’a ilettiğimizde, garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu kadar az kullanılan, üstelik mağazanın en pahalı ürünü olduğu söylenerek satılan bir koltuk takımında, kumaşın bu şekilde deforme olması ve yeşermesi garanti süresi doldu diye tamamen müşterinin üzerine bırakılmamalı.

Modalife’ın bu durumu inceleyerek koltuk kumaşlarıyla ilgili gerekeni yapmasını ve özellikle koltuk takımımın kumaşlarının ücretsiz olarak yenilenmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.