Modalife Keten Koltuk Takımında Beklenmeyen Tüylenme Ve Çözülmemiş Şikayet

Sakarya Modalife mağazasından yaklaşık bir yıl önce eşim M***** İ**** adına aldığımız koltuk takımımın keten kumaşında kısa süre içinde yoğun tüylenmeler oluştu. Ürünü alırken yüzde yüz keten kumaş olduğu, kaliteli olduğu söylendi ancak tüylenme olabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Modalife ile defalarca iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım, görseller paylaştım. Son olarak az önce tekrar görüştüğümde servis geleceği söylendi ancak buna rağmen daha şimdiden yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve sürecin başından beri olduğu gibi net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki aydır sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Bu koltuk takımını az bir para ödeyerek almadık, para gerçekten çok zor kazanılıyor ve bu nedenle ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmasını bekliyorum. Keten kumaşın bu şekilde tüylenmesinin normal kabul edilmesini ve sorunun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu süreçte oyalama yerine net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.