Modalife Koltuk Takımı Garanti Kapsamında Çöktü, Çözüm Sunulmadı

Sivas Merkez Modalife Mağazası’ndan 02.02.2026 tarihinde l köşe koltuk takımı aldım. Ürünü alalı daha 3. Ayında koltukta çökmeler meydana geldi. Garanti kapsamında olduğu için Modalife ile iletişime geçtim, uzun uğraşlar sonunda koltuğu evimden alıp servise götürdüler ve daha sonra yaptıklarını söyleyerek geri getirdiler.

Fakat yapılan yer bu kez normal oturma hizasından daha yüksekte duruyordu. Zamanla aynı hizaya gelir denilince sesimi çıkarmadım. Aradan iki üç ay geçmeden bu kez koltuğun köşe kısmı tamamen çöktü. O günden beri, yaklaşık bir aydır garanti kapsamındaki bu koltuğun tekrar alınması için uğraşıyorum.

Telefon, mağaza ve WhatsApp dahil tüm kanallardan defalarca kez Modalife ile görüştüm. En son bu ayın 17’sinde WhatsApp üzerinden yazdım, “Evet alınması lazım, size döneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ürünü alalı sadece 6 ay olmuşken iki kez çökme sorunu yaşadım ve karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum, sürekli ustaların işi çok denilerek erteleniyorum.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu koltuk takımımın tamirinin kalıcı ve sorunsuz şekilde yapılmasını ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.