to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Kayseri Koltuk Takımında Kumaş Sarkması Ve Lekelenme, Değişim Vaadi Yerine Getirilmedi
Modalife Kayseri şubesinden 2024 yılında almış olduğum koltuk takımında yaklaşık 8 aydır kumaş sarkması ve lekelenme sorunu yaşıyorum. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen koltukların kumaşı sarktı ve üzerinde oluşan lekeler çıkmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Modalife Kayseri ile görüştüm. Yaklaşık 6 aydır bu konuyla uğraşıyorum, bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve konuyla ilgilenilmiyor.
Üründe yaşanan bu sorunların giderilmesi için, bana daha önce de vaat edildiği gibi koltuk takımımın değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife’den almış olduğumuz koltuk takımında yaklaşık 6 aydır kumaşta salma ve leke kusması problemi yaşıyoruz. Ürün daha yeni sayılabilecek bir durumdayken bu şekilde deforme olması bizi çok rahatsız etti.
Kayseri Kocasinan şubesinden aldığımız koltuk takımı için servis talebinde bulunduk. Servis sonrasında bize birebir değişim yapılacağı söylendi ancak sadece iki adet üçlü koltuk getirildi, tekli koltuklar getirilmedi. Takımın tamamı için birebir değişim sözü verilmesine rağmen sadece bir kısmının değiştirilmesini kabul etmedik.
Mağazada görüştüğümüz Mustafa Bey, her seferinde konuyu farklı noktalara çekip asıl sorunu çözmek yerine süreci uzatıcı bir tavır sergiliyor. Başta açıkça ifade edilen birebir değişim sözünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Başta söylendiği gibi koltuk takımının tamamının birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Verilen sözün eksiksiz yerine getirilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme yoluyla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ramazan H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bire bir değişim denildi tekli koltuklar kalacak uclululer değişecek denildi geldiler değişmedim çünkü komple değişecek denildi 6 ay dir Kayseri Modalife mobilya oradakiler alım gelin degistiyoruz dediler artık mahkeme yoluyla halledeceğiz sakin ha ne alin Modalife ne de başkalarına önerin kesinlikle ürünleri kötü ürünün arkasında durmayan bir firma
