Modalife Deforme Orta Sehpa Ve Koltuklardaki Beyaz Deliklere Karşı Değişim Talebi

15.10.2025 tarihinde Modalife Mobilya’dan koltuk takımı, TV ünitesi, orta sehpa ve 2 adet obje satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde orta sehpanın bir tarafının deforme olduğunu fark ettik, görselleri de mevcut olmasına rağmen ilk günden bu yana yaptığımız tüm görüşmelere rağmen ürün değişimi yapılmadı. Bize sürekli olarak orta sehpayı kendi imkanlarımızla Modalife Mobilya Yozgat Bulvarı Ankara mağazasına getirip orada değiştirmemiz gerektiği söylendi. Orta sehpayı kendi başımıza mağazaya götürmemiz fiilen mümkün değilken, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte servis de evimize geldi ve koltuklarla ilgili sorunun evdeki zeminin yamuk olmasından kaynaklandığını iletti. Ancak evimizin zemininin yamuk olması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir ve bu açıklamayı gerçekçi ve kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ayrıca koltuk takımımız Bendiz üçlü model ve ürünü alalı yalnızca 3 ay olmasına rağmen koltukların üzerinde küçük küçük beyaz delikler oluşmaya başladı. Ürünü kullandıkça bu kusurlar daha da belirginleşiyor ve yeni aldığımız bir koltuk takımında böyle bir sorunla karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hem deforme gelen orta sehpanın, hem de üzerinde beyaz delikler oluşan Bendiz üçlü koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Orta sehpanın mağazaya bizim tarafımızdan getirilmesi şartı olmadan değiştirilmesini ve koltuk takımımız için de ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.