Modalife Çorum Şubesinde Değişiklik İsteği İhmal Edildi Ve Saygısız Davranış

Çorum Modalife şubesinden 09.12.2025 tarihinde nitra gardırop, şifoniyerli ayna, komodin, nitra başucu, karyola, active yatak, linen konsol ayna, masa, salda sandalyeler, linen TV ünitesi ve luma koltuk takımından oluşan bir düğün paketi satın aldım, sözleşmemi imzalayıp ödemeye başladım. Bu paket için toplam 182.930 TL ödeme yaptım.

29.04.2026 tarihinde mağaza ile görüşerek nitra şifonyer aynası ve nitra başucunun aven şifonyer ve aven başucu ile değiştirilmesi için sipariş formu düzenlendi ve imzalandı. 17.07.2026 tarihinde mobilyalar teslim edildi ancak üzerinde mutabık kaldığımız değişiklik yapılmadan, yine nitra başlık ve şifonyer aynası getirildi. Bunu teslimat sırasında Çorum Modalife şubesine ilettik, bize 15 gün içinde bu ürünlerin değiştirileceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, hep ben aramak zorunda kaldım. Her aradığımda “mobilya yok, sipariş olacak” denilerek geçiştirildim. Bu ürünler mağaza tarafından bize getirilmeden önce stok ve teslimat ayarlamasının yapılması gerekirken hiçbir hazırlık yapılmadığını gördüm. Sonrasında bu kez de montajı yapacak personelin işi olduğu söylenerek yine ertelendi. Bugün tekrar aradığımda da, ben aramasam zaten hiç aramayacaklarmış gibi davranıp yine ileri bir tarih verdiler ve süreci tekrar ertelediler.

Artık yaklaşık iki aydır oyalandığımı, mağaza tarafından sürekli geçiştirildiğimi söylediğimde ise telefondaki görevli “kardeş şikayet et o zaman, ben seni tanımıyorum git şikayet et” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Hem ürün değişimi yapılmaması hem de tarafıma karşı kullanılan bu üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, sipariş formunda imzalanan değişikliğe uygun şekilde nitra şifonyer aynası ve nitra başucunun bir an önce aven şifonyer ve aven başucu ile ücretsiz ve eksiksiz biçimde değiştirilmesi ve sürecin artık oyalama olmadan net bir teslim tarihiyle sonuçlandırılmasıdır. Ayrıca tarafıma karşı kullanılan kaba ve saygısız konuşma ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.