to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Berjerde Eksik Parçalar Ve Montaj Hizmetinin Tamamlanmaması Şikayeti
Konya 1. Organize Sanayi’deki Modalife şubesinden bir adet berjer aldık. Ürünü Selçuklu merkezden Sarayönü’ne teslim edilmesi için ayrıca teslimat ücreti ödedik. Berjer eve geldiğinde ayakları ve montaj aparatları kutunun içinde yoktu, buna rağmen montaj yapılmadan ekip evi terk etti.
Durumu mağazadaki müşteri temsilcisine ilettiğimizde eksik getirilen parçalar için “kendiniz gelip alabilirsiniz, kendiniz takabilirsiniz” şeklinde saygısız bir yaklaşımla karşılaştık. Eksik getirilip tamamlanmayan bir ürünün sorumluluğu bize yüklenmeye çalışıldı. Daha sonra Ankara’daki hattı aradığımızda da ekiplerin bir daha gelmeyeceği, montaj için herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.
Biz, ücretini ödediğimiz teslimat ve montaj hizmetinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, berjerin ayakları ve montaj aparatlarının tarafımıza ulaştırılarak montajının yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ayça E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
