to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı: Çözüm Bekliyor
21 Haziran 2026 tarihinde Modalife Aydın Söke şubesinden toplam 166.750 TL tutarında koltuk takımı ve diğer ürünleri satın aldım, teslimat ise İstanbul Avrupa yakasına yapıldı. 11 Temmuz 2026 tarihindeki ilk teslimatta ürünlerim hem eksik hem de hasarlı şekilde getirildi; teslim tutanağına da özellikle bazı kapakların hasarlı olduğu ve tekli koltuğun eksik olduğu yazıldı.
Bu eksik ve hasarlı ürünlerin tamamlanması için defalarca kez firmayla görüştüm. Tüm bu görüşmelerin ardından, bu kez de 15 Ağustos 2026 tarihinde, yani ürünü aldığım tarihten 55 gün sonra, hasarlı ürünler yeniden ve eksik olan tekli berjer tarafıma getirildi. Ancak bu defa da berjerin ayakları gönderilmemişti. Sevkiyat ve montajı yapan ekip, ayakların eksik olduğunu belirtmeden kurulumu yapıp gitti; bu eksikliği yine benim fark edip peşine düşmem gerekti.
Ben tekrar firmayı arayıp, bu kez de berjerin ayaklarının eksik olduğunu söylediğimde, telefondaki çalışanlar durumdan haberdar bile olmadıklarını, konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını ilettiler. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.
Modalife’tan, satış sonrasında müşterilerini unutmamalarını, gönderdiği ürünlerin takibini düzgün yapmalarını ve eksik ya da hatalı ürün gönderildiğinde müşteriyi çözüm peşinde koşturmak yerine süreci kendilerinin takip etmelerini istiyorum. Özellikle eksik olan berjer ayaklarının acilen gönderilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli iç düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Modalife’nin önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Tarafıma ulaştırılmayan faturanın da iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Koray E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunu gidermek basit ayakları gönderip takın, üzerinden 5 gün geçti, zaten sorun ile alakalı size telefondan ulaştık, sizde geri dönüş yapacağınızı söylediniz, bunun üzerinden de 3 gün geçti. Halen ne arayıp çözüm ya da açıklama yaptınız. Belli ki sorun takip beceriniz, sorun çözme beceriniz ile aynı seviyede. Buradan otomatik cevap ile yanıtlamak pek bir işe yaramıyor...
