to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Balkon Oturma Takımında Tekrarlayan Çatlak Sorunu Ve Ücretli Onarım İtirazı
Trendyol üzerinden Modalife mağazasından 18.11.2024 tarihinde 2 yıl garantili olarak satın aldığım “Lara Minderli Mini Oturma Grubu (1+1+s) Kapuçino” balkon oturma takımım, aynı arıza nedeniyle ikinci kez sorun çıkarmıştır. Oturma kısımlarında çatlaklar oluştuğu için ürün daha önce teknik servise gönderildi; sorun giderilmiş gibi görünse de kısa süre sonra aynı yerlerde aynı çatlaklar yeniden ortaya çıktı.
Ürünü geçen hafta Salı günü tekrar servise göndermem istendi, ancak bu kez benden onarım için ücret talep edildi. Aynı arızanın ikinci kez, yine oturma bölgelerinde ve benzer şekilde çatlak olarak ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Sürekli aynı sorunu yaşamak, her defasında ürünü servise göndermek ve üstelik bunun için ücret ödemek istemiyorum.
Aynı kusurun tekrarlaması sebebiyle ücretli onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal seçimlik haklarım kapsamında, balkon oturma takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Hilal H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala bir değişim olmadı bana ilk gönderilen ürün yanlışmış ben fabrika çalışanıyım ya neden bilmeyecekmişim gönderilen ürünü bununla ilgili tartıştılar benimle önceden bildirecekmişim minderli takım yazıyordu bende minderli gelince yeni model sanıp bilgilendirmedim arkadaşları sonrasında ürün kırıldığında bilgisini vermiştim oysa açıklamamı da yapmıştım temin edilmişti ürün tekrar kırıldı bu sefer asla yardımcı olamayacaklarını bana kesinlikle ürün gönderilmeyeceğini söylediler ürünler elimde çöp oldu yani Tüketici Hakları'na şikayet ettim oradan haber bekliyorum umarım telafi edilir ve param ziyan olmaz ama bir daha asla buradan bir şey almam almak isteyenede yaşadığım bu kötü tecrübemi bizzat anlatacağım.
