to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Çatlaklı Bahçe Oturma Takımı Ücretsiz Onarım Talebi
Trendyol üzerinden Modalife satıcısına ait Silva 3-1-1-s minderli bahçe oturma takımı satın aldım. Yaz sonu olduğu için ürünleri hiç kurmadan kolilerinde beklettim, yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ancak kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren parçalarda kırılmalar oluştu.
Ürünleri dikkatli ve normal kullanımda kullanmama rağmen sandalyelerde ve parçalarda çatlama ve kırılmalar devam ediyor. Durumu, kırık ve çatlakların görselleriyle birlikte satıcı firmaya ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığını, yalnızca ücret ödersem sorunun giderileceğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu, garanti kapsamı dışında tutulmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Bahçe takımındaki kırık ve çatlakların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürünün iadesi ya da ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Yaklaşımınız zaten çok yanlış ürününüzdeki zayıflığı kullanıcı hatasına bağlanıyorsunuz garanti dışı olarak belirtmişsiniz o zaman sormak istiyorum bu sattığınız ürünün oturak kısmı garantili değilse neresi garantiye giriyor en sağlam olması gereken yerini en zayıf olarak üretmişsiniz sonra da müşterilere hatalı kullanım diye hata buluyorsunuz
