to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife'den Pufi köşe takım aldık. Teknik servis ürünü teslim etti, kurdu ve gitti. Koltuğa oturduk, sağ koluna dayandık, koltuk yerinden çıktı ve yere düştük. Montajı yapan teknik servis kelepçeleri ters takmış, sağa ağırlık verince hemen yerinden çıkıyor. Neyse, tekrar teknik servis geldi, taktı. Kontrol ettik; bu defa da birleştirmeyi unutup gidiyor. Tekrar yoldan çağırıyoruz, tekrar birleştirme yapıyor, gidiyor. Koltuğu bu defa kontrol ediyoruz; langır lungur sallanıyor ve yerinden çıkıyor. Yanlış takılan kelepçeleri düzeltmiyor, iki vida sıkıp gidiyor, sorun devam ediyor. Koltuğu 15 gündür kullanamıyoruz. Hasarlı, kusurlu ürün durum sorunumuz bir türlü çözülmüyor. Vidaların monte yerleri bozulmuş oldu. Bu durumda ürünün iadesini talep etmekten başka çare kalmıyor.
04.2025 tarihinde Modalife Mobilya Büyükçekmece şubesinden 42.000 TL ödeyerek l köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde iki parça birbirine tam olarak birleşmiyordu ve misafirler oturduğunda koltuklar ayrılıp yere düşüyordu. Ürün daha 1 haftalık olmasına rağmen, toplamda 16 kez şubeyi aradım ve her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim. "Yapacak bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz" diyerek sorumluluk almadılar ve teknik servis göndermediler.
Şikayetimi Şikayetvar üzerinden paylaştıktan sonra Modalife Mobilya ekibi iletişime geçti ve şikayetimi kaldırmam koşuluyla gelip koltuğu tamir ettiler. Ancak sorun tam anlamıyla çözülmedi, yine de mecburen kabul etmek zorunda kaldım.
Satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Modalife Mobilya’dan yaşanan mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum.
Sayın Deniz T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Satış sonrası destek 0, teknik servis 0, koltuğu aldığımız günden bu yana kullanamıyoruz muhatap yok çözüm yok iade talep ediyorum ya da yenisini getirin sorunlu ürününüzü alın götürün
Verilen müşteri hizmetleri numarasını arıyorum ancak cevap yok insanlarla dalga geçiyorsunuz
Şube ile görüştüm saçma sapan yalan ithamlarla sorumluluğu üzerinden atıyor çözüm yok. Koltuğun yerini değiştirdiğimi Koltuğun yerini değiştirdiğimi söylüyor koltuk özel üçlü tek noktaya sığıyor başka yere koymamın imkanı yok özel ölçülerle alindi
Yetkililer devreye girdi sorun çözüldü. Teşekkürler...
Temmuz ayında teslim edilen Modalife'tan aldığımız bu koltukların sırt kısmındaki üretim hatası (fotoğrafta da belli olduğu üzere) montajını yapan ekip tarafından da fark edildi, sözde işlem başlatıldı ve bize en geç 1 ay içinde teknik servisin geleceği söylendi. 1 ay sonra haber gelmeyince aldığımı...
Koltuklarımı beğenmedim çünkü oturduğumuz zaman arka taraflarında meydana gelen çökmeler sonucunda insanı yan tarafa yatırıyor. Aldığım günün iki gün sonrasında Modalife'ı arayarak durumu bildirdim ve teknik servis için başka bir numara verdiler. O numarayı arayıp bilgilerimi verdim. Önümüzdeki haft...
Modalife Showroom'da sergilenen ve bana gelen ürün arasında alaka yok. İşçilik sıfır, kalite çok düşük; çekyata oturunca alttaki tahta batıyor. Firma satış sonrası o kadar ilgisiz ki, Modalife'tan iki çekyat ve bir ünite aldık. Siparişin veriliş tarihi 13.09.2023. Sorunları mağazaya bildirdik. 'Biz ...
Modalife Sultanbeyli 2 firmasından aldığım köşe koltuk takımına 2 adet puf ekletildi. 20 gün sonrasında geleceği belirtildi ve akabinde 20 gün sonrasında bizler ulaşarak ürünün hazır olduğunu öğrendik ve ürün mağazadan giderek alındı. Ambalajlı olduğu için eve gelince kurulum sırasında fark edildi. ...
Modalife Selçuklu şubesinden almış olduğum koltuk takımı, teslimat sırasında üzeri lekeli, köşesi yırtık ve ayağı kırık şekilde geldi. Kurulumu yapan kişi, Modalife’tan ayrı bir firma olduğu için teslimat sürecinde muhatap bulamıyorsunuz; ürünü bırakıp gidiyorlar. Belirttiğim sorunların fotoğrafları...
Yorumlar