to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Gıcırdaması Ve Servisin Ulaşılamazlığı
Modalife Yenibosna şubesinden yaklaşık 9 ay önce aldığım koltuk takımından bir süredir rahatsız edici derecede ses geliyor. Oturup kalkarken sürekli gıcırdama ve benzeri sesler duymaya başladım ve bu durum artık konforumuzu bozuyor.
Servis tarafından +90 (541*********46 numaralı hattan aranarak cuma günü için randevu verildi ve gelecekleri söylendi. Ardından cumartesi geleceklerini ifade ettiler ancak hiçbir gün gelmediler. Verilen sözlere rağmen eve uğramadıkları gibi telefonlara da cevap vermiyorlar, geri dönüş yapılmıyor. Aradığımda sürekli oyalandığımı ve karşımda muhatap bulamadığımı hissediyorum, adeta merdiven altı firma gibi davranıyorlar.
Koltuk takımındaki ses sorununu tespit edip gerekli onarımın yapılmasını ve servis sürecinin ciddiye alınarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca söz verildiği halde gelinmemesi ve telefonlara bakılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife’tan aldığım koltukta yaklaşık 5 aydır devam eden bir ses problemi var. Oturup kalkarken rahatsız edici şekilde ses geliyor ve bu nedenle defalarca servis talebinde bulundum.
Servis birimiyle yaptığım görüşmelerde sürekli “geleceğiz” denilmesine rağmen iki aydır herhangi bir şekilde gelinmedi, randevu verilmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Telefonda sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir adım atılmıyor.
Hem ürünün ayıplı olması hem de servis sürecinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz yürütülmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu süreçten dolayı Modalife markasını kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Koltuğumdaki ses sorununun en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını ve servis sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet R. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Servise cumartesi evdeyim gelin dememe rağmen halen bugüne servis yazmışlar evde değilim çalışıyorum anlatamıyorum kendi kafalarına göre servis yazıyorlar. Modalife’dan son alışverişim pişmanlık resmen
Servise gelmiyorlar
