Ağır Kalite Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Tam İade Ve Değişim Talebi

Ankara Boğaziçi Modalife şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce toplam 140.000 TL tutarında, kredi ile bir koltuk takımı, gardırop ve sandalyelerden oluşan bir alışveriş yaptım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığımdan beri ciddi kalite ve montaj sorunları yaşıyorum.

Aldığım koltuk takımının oturma kısmı daha kısa sürede yamuldu ve süngeri içine doğru göçtü. Teknik servise bunu ilettiğimde, makas orada olduğu için böyle olduğunu söyleyip durumu bu şekilde normalleştirmeye çalıştılar. Aynı takımın diğer kanepesinde bu sorun olmadığı halde, sorunlu koltuğu bu şekilde kabul etmem bekleniyor. Ayrıca koltuklardan birinin kol koyma yeri sadece 1,5 ay içinde çıktı ve kırıldı, servis sadece kolu yaptı, süngeri yamuk ve göçmüş şekilde bıraktı.

Bununla birlikte aldığım gardırobun montajında da vida yerleri çatlatıldı. Çözüm olarak çatlayan bölgenin üzerine başka bir tahta getirip koydular, alttaki çatlak kısım aynen duruyor. Üstüne koydukları tahta da sabit veya montajlı değil, bu yüzden dolabı sökmek gerekse yeniden kurmam mümkün değil, tekrar kırılma riski var.

Aldığım sandalyelerin bacakları da yamuk ve oturunca sürekli “tık tık” ses yapıyor. Ayakları değiştirdiklerini söylediler ancak sorun aynen devam ediyor. Son olarak çözüm olarak bize bir alyan bırakıp sandalyeleri böyle kullanmamız gerektiğini, altı plastik olduğu için bu seslerin normal olduğunu, yapılacak başka bir şey olmadığını belirttiler. Bu açıklamalar hem ürünlerin fiyatına hem de beklediğim hizmet kalitesine kesinlikle yakışmıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum ve aldığım ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Sarı sözleşme kağıdının altında kırmızı renkle yazılı “89” numaralı sözleşme ile yapılan bu alışverişimin, sorunlu ürünler için ya para iadesiyle ya da ayıplı ürünlerin komple değişimiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı ve hatalı montajlı olduğu açıkça ortadayken, bu şekilde kullanmaya zorlanmak istemiyorum.