to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Süresi Aşımı Ve Hasarlı Koltuk Takımının Değiştirilmemesi
29.07.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Modalife mağazasından Aura üçlü koltuk takımı satın aldım. Yeni bir model olduğu için ürünün 25 gün sonra teslim edileceği, aciliyetimi belirtince ise en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ben de hem görevim hem de ailemin gelişini bu söze göre ayarladım. İstanbul’a yeni görevlendirilmiş bir polis memuruyum, tek yaşıyorum ve burada kimsem yok. Ailem özellikle memleketten Yardım amaçlı geldi, ancak söylenen teslimat tarihi gelip geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve ailem işlerinden dolayı geri dönmek zorunda kaldı.
Bu süreçte mağazaya defalarca durumumu anlattığım halde sürekli geçiştirildim ve oyalandım. Verilen söze rağmen 20 günde gelmesi gereken ürün 35 gün sonra ve üstelik hasarlı şekilde teslim edildi. Koltuk takımında yırtık/hasar bulunmasına rağmen değişim talep ettiğimde, sadece tamir edileceği söylendi. Tamiri kabul etmediğimi belirtince de “yapabileceğimiz bir şey yok, şu numarayı arayın, servisle siz görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.
Servisi aradığımda ise bunun mağaza ile ilgili bir konu olduğu, kendilerini ilgilendirmediği söylendi ve bu kez de servis mağazaya yönlendirdi. Mağaza ve servis arasında bu şekilde dolaştırılarak ciddi anlamda mağdur edildim, ne söz verilen teslimat süresine uyuldu ne de hasarlı gelen ürün için müşteri odaklı bir çözüm üretildi.
Hasarlı teslim edilen Aura üçlü koltuk takımımın tamirle geçiştirilmeden, ayıpsız ve sıfır ürün ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş sağlanmadı mağazanın servisin yaptıklarının aynısını kurum olarak başta sizlerde yaşatıyor sunuz ki şubeleriniz bu kadar rahatlar ve bu kadar rahat müşterileri mağdur edebiliyor
