to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ünitesi Ve Ezilen Masa İçin Parça Değişimi Talebi
Nisan ayında Modalife Selçuklu mağazasından Bubble model TV ünitesi ve yemek masası aldım. TV ünitesinin ön sol tablası daha kutudan çıkar çıkmaz kırık çıktı, buna rağmen gelen ustalar montajı yaptı. Yemek masasının ise üst orta kısmında ezilme ve soyulma mevcut, bu kusuru kapatabilmek için şu an masayı şamdan ile örtmek zorunda kalıyorum.
Montaj günü durumu hemen mağaza görevlisine ilettim, montaj sonrasında yapılan memnuniyet aramasında da detaylı şekilde anlatarak kayıt oluşturuldu. O günden beri haftada bir düzenli olarak süreci soruyorum, her defasında “mail attım, dönüş bekliyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum ancak mayıs sonuna gelmemize rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve artık sadece geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Hem kırık TV ünitesi tablası hem de yemek masasındaki defolu bölüm için parça değişimi talep ediyorum. Ürünler ilk günden itibaren defolu olduğu için bu sorunun bir an önce çözülmesini, gerekli parçaların temin edilerek sorunsuz ve sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
