Kısa Ayaklı Düğün Masası Ve 3 Haftalık İlgisizlik

Modalife İzmir Karabağlar şubesinden düğün paketi satın aldım. Ürünlerimin teslim tarihi mağazada görevli satış temsilcisi tarafından iki kez yanlış girildi ve parasını peşin ödediğim ürünleri güçlükle teslim alabildim. Teslimattan sonra yapılan montaj sırasında masanın bir ayağının kısa olduğu fark edildi; masa şiddetli şekilde sallanıyor ve bu durum üç haftadır devam ediyor.

Yaklaşık üç haftadır defalarca aramama rağmen on dakikalık bir işlem için bile teknik servis yönlendirilmedi. Her aradığımda sadece kayıt açıldığını söylüyorlar; her gün yeni kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. 5 Ağustos’ta mağazayı aradığımda da yine benzer şekilde oyalandım; eşim aradığında “müşterim var, bakamam” denilip telefonun suratı kapatılacak kadar saygısız bir iletişimle karşılaştık. Kiminle konuşsak farklı bir şey söylüyorlar ve bu belirsizlik ve ilgisizlik artık bıkkınlık vermiş durumda.

Düğün paketi gibi önemli bir alışverişte, üstelik ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, bir taksitim kalmış olmasına rağmen bu kadar basit bir montaj hatasının haftalarca çözülmemesini ve müşteriye karşı bu kadar umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum. Çalıştığım şirketin avukatlarına süreci ileteceğim ve gerekirse yasal yollarla hakkımı arayacağım.

Masanın kısa olan ayağının düzeltilmesi için en kısa sürede adresime teknik servis yönlendirilmesini ve sorunun yerinde tamir yoluyla, kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan saygısız tutum ve ilgisizlik nedeniyle gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.