Defolu Oturma Grubu Teslim Edilmemesi Ve Yetkili Satış Temsilcisinden Hakaret

Modalife’ten 23.07.2025 tarihinde Ankara Akyurt şubesinden, satış temsilcisi T***** A****** aracılığıyla salon oturma grubu satın aldım. Ürünü Kars’taki adresime teslim ettirdim ve bunun için ayrıca 5.000 TL nakliye ücreti ödedim. Teslimat Eylül ayında yapıldı ve ürün gelir gelmez kontrol ettiğimde kol dayama kısımlarının alt taraflarında, sağlı sollu tüm kollukların altını kapsayacak şekilde bariz defolar olduğunu fark ettim.

Defoyu görür görmez Ankara Akyurt Modalife ile iletişime geçtim, durumu anlattım. Ürünü satarken kibarlıktan kırılan T***** A****** isimli bayana durumu anlattım, bayan tarafından bize hakaretvari konuşmalar yapıldı, bir şekilde Not aldırdım, ürünün tekrar üretileceğini ve sorunun giderileceğini söylediler. Yaklaşık 7–8 ay boyunca defalarca kez telefonla aramama rağmen her seferinde sadece sözlü beyanlarla oyalandım. Sonunda ürünün Ankara fabrikada üretildiğini ve Erzurum Modalife deposuna gönderildiğini öğrendim. Ancak bu bilgiye rağmen, yaklaşık 3–4 aydır ürünün Erzurum deposunda beklediği söyleniyor ve hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süre içinde sürekli olarak önce kar, soğuk hava, yol durumu gibi gerekçeler öne sürüldü, daha sonra da “şu an Kars’a sevkiyatımız yok, ilk sevkiyatta getirilecek” denilerek süreç uzatıldı. Ürünü 9 taksit olarak aldım, taksit borcunu tamamen bitirmiş olmama rağmen, neredeyse 11 ay geçmesine karşın defosuz, sağlam bir oturma grubuna hâlâ kavuşamadım ve ürünü kendi gözlerimle görmedim.

Md32025000089234 fatura numaralı siparişime istinaden, defolu teslim edilen salon oturma grubumun hiçbir bahane ve gecikme olmaksızın, en kısa sürede Kars’taki adresime hatasız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.