to read complaints and reviews, or file yours.1 Gün Teslim Kampanyası İhlali Bohem Medium Ürünüm Teslim Edilmedi
Modalife Samsun Kirazlık şubenizden Bohem Medium adlı ürünü yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün teslimat tarihi olarak 25.06.2026 verildi ve özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Şirket olarak “1 günde teslim” şeklinde kampanya yapmanıza rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın ürünüm elime ulaşmadı. Biz defalarca irtibata geçmemize rağmen firma bizimle geri dönüş yapmadı, en son belki 06.07.2026 tarihinde teslim edilebileceği söylendi ancak bu da net bir bilgi değil.
Yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım Bohem Medium ürününün acil olarak, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sabrın sonu selamet bugün 07.07.2026 halen ürün teslim edilmedi daha ne kadar bekleyeceğiz
Modalife Mobilya Mobilya Samsun Kirazlık şubenizden 13 Haziran 2026 tarihinde Bohem I koltuk köşe takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün tarafıma 26 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Buna rağmen koltuk takımım, taahhüt edilen tarihten tam 14 gün sonra, ancak 10 Temmuz 2026 tarihinde adresime teslim edildi ve bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Asıl sorun ise teslimat sonrasında montaj aşamasında ortaya çıktı. 10 Temmuz 2026 tarihinde evime gelen yetkili montaj ekibiniz, kurulum sırasında yanlış yere vida atarak sıfır olarak aldığım Bohem I koltuk köşe takımına zarar verdi. Bu hatalı montaj nedeniyle koltuğun kumaşında gözle görülür bir delik‑yırtık oluştu ve ürün ilk günden itibaren hasarlı ve kusurlu bir hâle geldi. Gönderdiğim fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere kumaşta kalıcı bir deformasyon bulunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mal ve ayıplı hizmete ilişkin hükümlerine göre, montajın satıcı veya onun sorumluluğundaki ekip tarafından yapılması durumunda, montajdaki hatalardan doğan hasarlardan satıcı sorumludur ve bu tür ürünler ayıplı mal statüsüne girmektedir. Kurulum ekibinizin yanlış uygulaması yüzünden koltuğum daha ilk günden itibaren hem görsel hem de kullanım anlamında sorunlu hâle gelmiştir. Yaşadığım 14 günlük teslimat gecikmesinin ve montaj kaynaklı bu açık kusurun dikkate alınmasını, koltukta oluşan hasarın ücretsiz şekilde giderilmesini ve mümkünse deforme olan kısmın ya da gerekirse tüm Bohem I koltuk köşe takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi hâlde, elimde bulunan fatura, teslimat belgeleri ve montaj hatasını gösteren fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyetin tespiti ve giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
