to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Modakaşmir internet sitesinden kasım indirimleri döneminde beş adet şal sipariş ettim. Siparişimi 9 Kasım tarihinde verdim ve sonrasında ürünlerin kargo süreciyle ilgili bilgi almak istedim.
Hem çağrı merkezine hem WhatsApp hattına hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden sipariş takip numaramı paylaştığımda ise takip ekranında “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bu konuda da yine muhatap bulamadım.
Bir e-ticaret sitesine bu kadar zor ulaşılması ve ne telefon, ne WhatsApp, ne de e-posta üzerinden destek verilmemesi güvenimi tamamen sarstı. Siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin kargo durumunun açıklanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
