Modakaşmir Siparişim Kargoya Verilmedi ve Şirketten Cevap Gelmiyor

Modakaşmir’den internet üzerinden verdiğim şal siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi yaklaşık 10 gün önce oluşturdum ancak sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve hiçbir platformdan dönüş yapılmıyor. Arıyorum, 1 saat bekletiliyor, telefon ama kimse açmıyor; gerçekten son derece sorumsuz ve mağduriyet yaşatan bir marka. Siparişi iptal de edemiyorum.

Kendi sitelerinde siparişlerin 2–4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyor fakat benim siparişim bu süreyi çoktan geçtiği halde hâlâ kargoya verilmedi. Yarın şehir dışına çıkacağım ve o zamana kadar siparişlerim toplamda 12 gündür kargoya verilmemiş olacak. Bu durum hem beni hem de benim gibi bekleyen pek çok müşteriyi mağdur ediyor.

Sipariş numaram 306354’tür. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ne ürünlerim gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir şekilde bilgi paylaşımı yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.