to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım’da Moda Kaşmir’den üç farklı şal siparişi verdim (Shui Desen siyah-tozlu kahve, Onseon Desen ceviz, Cosy Cotton yeşil çay). Sipariş numaram 269988. Sipariş sırasında ürünlerin 2 ila 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen, yani 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyor. Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde siparişimin 4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ikinci görüşmemde ise bu hafta içinde gönderileceği ve gecikme için özür dilendi. Ancak hafta bitmek üzere olmasına rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Siparişimin ödemesini online olarak 969,90 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünler indirimli olarak alınmıştır. Siparişim bir an önce gönderilmezse, ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Moda Kaşmir’in internet sitesinden 1 Eylül’de sipariş verdiğim şal, kargoya hiç çıkmadan 10 Eylül’de kendiliğinden iade oldu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen 395 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, değerlendirileceği söylendi fak...
22 Ağustos tarihinde Moda Kaşmir’den 219888 numaralı siparişimle üç adet şal (toplam 525 TL tutarında) satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından da yazdım fakat hi...
12 Mart tarihinde Moda Kaşmir'den 3 şal siparişi verdim ve hâlâ kargoya verilmedi. Hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. WhatsApp'tan yazıyorum, dönüş yapılmıyor. Ben buraya güvenerek şal siparişi verdim. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Acilen aldığım ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum ya da par...
Yorumlar