to read complaints and reviews, or file yours. 
Çağrı Merkezindeki Kadın Personelin Yetersizliği
Firmanın 0850 532 5767 numaralı çağrı merkezine ulaştığınızda sizi telefonda asla kurumsal bir dil bilmeyen bir kadın karşılıyor. Dediklerinizi dinlemeden konuşmak için konuşuyor. Hiçbir konuda yeterli bilgi alamıyorsunuz. Sipariş numaramı verip kargom nerede diyorum bir daha sipariş numaramı soruyor! Bu işin eğitimini almamış yetersiz vasıfsız insanları neden çalıştırıyorsunuz? Markanızı böyle iletişim becerisi olmayan personeller alta çekiyor! Kadın sanki mahallede görümceleriyle kısır yiyormuş gibi bir tavırla konuşuyor! Etrafındaki diğer personellerle gülüşüyor konuşuyor müşteri telefondayken?
Ürün kalitesi kadar personel kalitesinin de ne kadar önemli olduğunun canlı örneği bu firmadır.
Sipariş verdiğimiz ürünün kargo suresi çok uzadığı için iptal ettik. Güya teslimat çıkmışlar ama bizi evde bulamamışlar. Sonradan dağıtım firmasına ulaşıyoruz biz oraya zaten dağıtım yapmıyoruz diyor. Ürünü iade olarak bildiriyoruz ama ne hikmetse 1.5 aydır ücret iadesi yapılmıyor. Hayırdır size mil...
25.05.2024 tarihinde 34183832 sipariş numaralı vermiş olduğum siparişim elime ulaşmadığı için kendi çabalarımla 1 saat boyunca müşteri hizmetlerini aradım. Tedarik edemediklerini ve iptal etmek gerektiğini söylediler. İptalini gerçekleştirdiğime dair ne bir e-posta ne de bir SMS gelmedi ve tam olara...
Müşteri ile ilgi ve alakaları oldukça laubali ve umursamaz tavırlar sergiliyorlar. Telefonlar zaten açılmıyor. Bir haftadır kargo bekliyoruz, ürünlerin kalitesi ise sıfır. İnsanların sinir bozucu konuşmaları ve tavırları var. Bir müşteri ile nasıl konuşulması ve davranılması gerektiğini bilmeyen bir...
S*** M****'den doğum günüm için eşarp siparişi vereli iki ay oldu. Ürün hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hafta kesin geleceği söylendi ancak iki hafta geçmesine rağmen hala ulaşamadım. Telefonla bağlantı kurmaya çalışıyorum; yirmi dakika hatta bekletiliyorum. Acaba bu kadar f...
25 Mayıs'ta sipariş verdim. 30 Mayıs'ta kargolanmıştır diye mesaj geldi. Kargo şubesini aradım adınıza kargo bulunmamaktadır diyorlar. Madem verilmedi. Neden mesaj atılıyor? Üstelik iletişim sağlayamıyor. Bu ilgisizlik neden? Size güvenerek alışveriş yapan insanları mağdur etmek ne kadar doğru? Lütf...
Yorumlar