Modabetce'den Kapıda Ödeme İle Aldığım Elbisenin Kalitesizliği Ve Geri Ödeme Sürecindeki Gecikme

Modabetce’den geçen hafta kapıda ödeme ile 1.380 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi teslim aldıktan sonra kumaş kalitesini çok kötü bulduğum için iade etmek istedim.

Ürünü geçtiğimiz cuma günü Aras Kargo’nun Gaziantep Ertuğrulgazi Şubesi üzerinden firmaya geri gönderdim. Kargo sırasında bana herhangi bir gönderi kodu verilmedi. Firma, iade için elbise kendilerine ulaştığında 150 TL kart kesintisi yapacaklarını, kalan tutarı ise tarafıma geri göndereceklerini söyledi.

Ancak ürünü göndermemin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Sabahından beri WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da cevap verilmiyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Ücret iademin, söz verdikleri şekilde ve ek bir kesinti yapılmadan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.