to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Haklarım Göz Ardı Edilerek Haksız Kesinti Ve Yanlış İade Yöntemi
Moda Vayem’den 2.399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimde, benden gidiş–geliş kargo ücreti, operasyon masrafı ve paketleme ücreti adı altında toplam 380 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Ayrıca kredi kartıyla yaptığım ödemeyi, kartıma iade etmek yerine IBAN ile geri ödemek istediler.
18 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu şartları ilettiler ve itiraz ettiğimde "İsterseniz şikayet edebilirsiniz." şeklinde bir tavırla karşılaştım. Cayma hakkı kapsamında ürün iadesinde bu şekilde kesinti yapılmasının ve kredi kartıyla yapılan ödemenin karta iade edilmemesinin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir kesinti yapılmadan 2.399 TL ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin ilgili mevzuata ve kurallara uymaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp cezai yaptırım uygulanmasını istiyorum.
