1800 TL İade Ödemesi 12 Gün İçinde Yatırılmadı Ve WhatsApp Desteği Yanıtsız

Moda Pie’den 6 Mayıs’ta sipariş verdiğim ürünü 7 Mayıs’ta iade ettim, 12 Mayıs’ta ise iadenin firmaya teslim edildiği bilgisi ulaştı. Toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarındaki bu iade bedeli halen tarafıma ödenmedi.

Sipariş numaram 659LW2363M, iade kargo kodum ise TX4725311068760204018’dir. 12 Mayıs’ta Moda Pie müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade ödememin 14 gün içinde Yapı Kredi Bankası kredi kartıma yatırılacağı söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ayrıca sadece WhatsApp müşteri hattı üzerinden görüşme sağlayabildiğim firma, mesajlara çoğu zaman çok geç dönüş yaptı, bazı mesajlarıma ise hiç cevap vermedi. Bu nedenle süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamadım.

İade sürecimin incelenerek, tarafıma ait 1.800 TL’lik ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.