Kargo Takibi Belirsiz Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

11 Mayıs’ta Modapie üzerinden Zero çapraz atkı alçak topuklu siyah sandalet siparişi verdim. 13 Mayıs’ta siparişimin hazırlandığı ve kargoya verildiği yönünde mail aldım, ancak kargo firmasından hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve kargo takip ekranında hâlâ “ürün teslim alınmadı” ibaresi görünüyor. Sipariş numaram 646BC9149V’dir.

Modapie ile sadece WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Pazartesi günü bir sorun olduğunu, salı günü tekrar yazmam gerektiğini söylediler. Salı günü yazdığımda “kargodan cevap bekliyoruz” yanıtını verdiler. Çarşamba günü tekrar yazdım, bu defa hiç dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise siparişimin kargoya verildiğini söylediler, itiraz edince bu kez kargonun kaybolmuş olabileceğini ve kargo firmasıyla görüştüklerini belirttiler. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya ürünüm eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilsin ya da ödediğim ücret derhal tarafıma iade edilsin.