Moda Pie İletişim Sorunu

Moda Pie firmasından 25 Aralık tarihinde Cesa model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi yaklaşık 1 saat içinde fark edip firmaya ulaştım ve düzeltme talep ettim. Bana WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi, ben de hemen yazıp durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen mesajıma yaklaşık 4 saat sonra dönüş yaptılar ve bu süre içinde ürünü çoktan kargoya verdiklerini öğrendim.

Şu anda ürün için değişim talep ediyorum ancak firmaya telefonla da ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum ve iade kodu da oluşturamıyorum. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor. Bu durum, firmanın müşteri memnuniyetini değil, sadece satış ve parayı öncelediği izlenimini veriyor.

Yanlış verilen siparişin, zamanında bildirilmiş olmasına rağmen dikkate alınmaması ve dönüşlerin çok geç yapılması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin değişim talebimin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.