to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Takımım Gönderilmedi Ve Fatura Almadım
14.02.2026 tarihinde Moda Nurgül’ün online satış kanalından bir tesettür takım satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak 3.868 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip bilgisi veya net bir teslimat süresi de tarafıma iletilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen ne telefonla ne de yazılı olarak geri dönüş alamıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 3.868 TL tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyzanur A., İnternet sitemizde de belirtmiş olduğumuz üzere üretici bir firma olduğumuzdan dolayı 3-7 iş günü içerisinde kargo çıkışları yapılmaktadır. Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmış olup kargonuzun 13.03.2026 tarihinde çıkışının yapılacağını söylememize rağmen kargo çıkışını beklemek istemediğinizi belirtmeniz üzerine siparişiniz iptal edilmiştir. Şirket içerisindeki muhasebesel ve vergisel işlemlerden dolayı ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ayrıca siparişiniz ile ilgili faturanız da tarafınıza iletilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
İadem tarafıma eksiksiz yatırıldı.
