Modanurgül’ün internet sitesinden 12 Mart’ta sipariş verdiğim, 15 Mart’ta teslim edilen beyaz badiyi satın alırken ürünün “standart beden” olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü denediğimde, kollarımdan bile olmadığını, yetişkin bedeniyle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını gördüm. Ürünün kesimi o kadar dar ki, ancak ilkokul çağındaki çocuklara olabilecek kadar küçük.
Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün standart beden olduğunda ısrar edilmesine rağmen iade kesinlikle kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak beden olarak bana uyan bir seçenek olmadığını, “standart” diye satılan bu ürünün aslında çocuk bedeni gibi olduğunu ifade etmeme rağmen prosedür gerekçesiyle yardımcı olmadılar.
Sipariş numaram 158007’dir. Değişim için kargo dahil tüm masrafların bana ait olduğu, 300 TL değişim kargo ücretinin benden düşüleceği söylendi. Ürünün beden bilgisinin yanıltıcı olduğunu, standart beden adı altında çocuk bedeni gibi bir ürün satıldığını düşünüyorum.
Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya defalarca yazmama rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini göstermektedir.
Ürünün beden bilgisinin hatalı olduğunu kabul ederek, hiçbir kesinti ve ek ücret talep edilmeksizin iade işleminin yapılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür beden ve standart ibarelerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru biçimde güncellenmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar