Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Günlerce Kaldı, İade Ve İptal Talebim Cevap Almıyor

Moda Nurgül’den 10 Eylül’de Combo Fit İçlik İkili Takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünün pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek bekledim. Pazartesi günü geçtiği halde sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve yine “hazırlanıyor” görünüyordu.

Tekrar sorduğumda bu kez bir sonraki pazartesi denildi, en son nedenini sorduğumda yoğunluk bahanesiyle bu sefer de perşembe günü kargoya verileceği bildirildi. Şikayetvar’daki diğer yorumlara baktığımda mağdur olan tek kişinin ben olmadığımı, aynı şekilde oyalandığını söyleyen birçok kişi olduğunu gördüm. Bugün tekrar hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte iade talebinde de bulundum ancak iadem de hâlâ gerçekleşmedi ve ortada ne gönderilen bir ürün ne de yapılan bir geri ödeme var. Ödemesini peşin yaptığım #5738 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin hesabıma yatırılmasını istiyorum.