Sipariş Gönderilmedi Ve Ödeme Geri Dönmedi

17.08.2026 tarihinde Moda Nurgül isimli işletmeden 5504527 numaralı siparişimle lacivert Parla Oysh ışıltılı ikili takım satın aldım ve 2.149,20 TL ödedim. Ancak ürün belirtilen süre içinde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

WhatsApp üzerinden işletme ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde kargoya verileceği söylendi fakat ürünüm gönderilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal edip iade talebinde bulundum, ancak yasal süre içinde tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İşletme bazen mesajlarıma yanıt verirken bazen hiç dönüş yapmıyor. Yanıt verdiklerinde de sadece iademin en kısa sürede yapılacağını belirtmekle yetiniyorlar fakat bugüne kadar somut bir adım atılmadı. Ürünü alamadığım gibi ödediğim ücreti de geri alamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Moda Nurgül’ün, 2.149,20 TL tutarındaki ödediğim bedeli hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Artık söz değil, net bir çözüm ve iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.