to read complaints and reviews, or file yours.Modanurgül Siparişimde Bilgi Eksikliği, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve İade Talebi
23.07.2026 tarihinde Modanurgül’ün kendi internet sitesinden iki adet altüst takım siparişi verdim. Toplam 3.793,20 TL tutarında olan ve 235303 numaralı bu siparişle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem müşteri hizmetleri numaralarını hem WhatsApp hattını hem de SMS yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 1 saat boyunca telefonla aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece “hazırlık aşamasında” bilgisini veren kayıtlı sesli yanıtı dinleyebildim, bunun dışında somut bir bilgi alamadım.
Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Tarafıma en kısa sürede ulaşılıp ya ürünlerimin gerçekten hazırlanıp kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 3.793,20 TL tutarındaki ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüksel Y***, Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetinize konu siparişlerinizden bir tanesi ile ilgili geçici bir süreliğine tedarik sorunu yaşamış bulunmaktayız. Kabulünüz doğrultusunda tedarik sorunu yaşamış olduğumuz ürünle ilgili hesabınıza bakiye tanımlanmış olup söz konusu bakiyeyi kullanarak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında kargo çıkışı yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
