to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün, Reddedilen İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Moda Nurgül Butik’in “1 alana 1 bedava” kampanyasından 15 Haziran’da iki takım satın aldım, ürünler 17 Temmuz’da elime ulaştı. Takımlardan birisi görseldeki renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ayrıca kumaşı gerçekten çöp poşeti gibiydi. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek aynı gün butikle iletişime geçip iade talebinde bulundum.
İade talebim kesin bir dille reddedildi ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Sipariş numaram 215034’tür.
Ayıplı gelen ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semanur A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Değişim ve iade konusunda internet sitemizde detaylı bilgilendirmeler yer almakta olup iade talebiniz şirketimiz tarafından kabul edilmiştir. İade işlemine konu ürünler tarafımızı teslim edildikten sonra gerekli kontroller sağlandığında alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza iade tutarı vergisel ve muhasebesle işlemler dolayısıyla 7-14 iş günü içerisinde iade edilecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
