to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Oyalama Şikayeti
Moda Nurgül’ün internet sitesi üzerinden satın aldığım elbise ürününü 13.07.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinin en geç 14 iş günü içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 20 iş günü geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmamıştır. 228725 numaralı siparişime ilişkin yaşanan bu gecikme hakkında da tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmamış, her seferinde oyalandığımı hissettiren cevaplar verilmiştir. Verilen süreye uyulmaması ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
İade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ilgili tutarın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanarak süreci resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
