Hazırlanıyor Ve Tedarik Aşamasında Olan Siparişin İptali Ve Tam İadesi Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde Moda Nurgül internet sitesi üzerinden Collej yelekli üçlü takım ve Dark fermuarlı triko ikili takım siparişi verdim ve QNB kredi kartımla toplam 5.433 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “Hazırlanıyor” ve “Tedarik aşamasında” olarak görünüyor, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, her seferinde siparişimin hazırlanmakta veya tedarik aşamasında olduğu belirtiliyor ancak somut bir gelişme olmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bir saatten fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bu aşamadan sonra siparişin gelmesini beklemek istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.433 TL tutarın tamamının QNB kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.