Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram’da modaneva_co reklamını görerek yönlendirildiğim siteden 3’lü kot pantolon kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim. Reklamda lacivert, siyah, gri ve mavi tonlarda kot pantolon gösteriliyordu, ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum.

Siparişim 2–3 gün önce verildi ve bugün Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, 3 adet pantolon sipariş etmiş olmama rağmen kutudan 4 pantolon çıktığını ve gelen 4 pantolonun da hem model hem beden hem de renk olarak reklamdaki ürünlerle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Bedenler uymuyor, renkler ve tarz bambaşka, kesinlikle vaat edilen ürünler gelmedi.

Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne sipariş verdiğim site üzerinden ne de Instagram hesabı üzerinden bir muhataba ulaşılabiliyor. Aras Kargo ile görüştüğümde iade işlemi için firma tarafından bir iade kodu alınması gerektiği söylendi ancak firmaya ulaşamadığım için bu da mümkün olmuyor.

Ben, kampanyada gösterilen ürünler gelmediği, siparişimden farklı sayıda ürün gönderildiği ve tamamen alakasız pantolonlar yollandığı için tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve satışların da incelenmesini ve başka tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.