İade Ve Ürün Gönderiminde Sürekli Gecikme

Modavega’dan 11 Temmuz tarihinde toplam 450 TL (350 TL pantolon, 100 TL kargo) ödeyerek bir pantolon satın aldım. Kargo firması, evde olmama rağmen ürünü hiç getirmeden doğrudan iade sürecine almış ve ürün firmaya geri dönmüş.

Durumu Modavega’ya Instagram üzerinden ilettiğimde para iadesi yapılacağını söylediler ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım. Son 3 gündür ise bu kez ürünü tekrar gönderebileceklerini söylediler, ben de artık paranın gelmesinden umudu kestiğim için kabul ettim. Bu defa da “kargoya verilecek” denilerek yine oyalandım ve ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Ne ödediğim ücretin iadesi yapılıyor ne de ürünüm gönderiliyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ödediğim 450 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünün ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.