Moda_home_tekstil (Instagram) Ürün Kalitesi Vaat Edildiği Gibi Çıkmadı

Instagram üzerinden Moda_Home_tekstil sayfasından 1.850 TL ödeyerek koltuk kılıfı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1 hafta sonra koltuk kılıfında aşırı tüylenme ve ip sökülmeleri oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunu sayfaya ilettim ve benden detaylı fotoğraflar istediler, ben de istedikleri şekilde görselleri gönderdim. Ancak ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, koltuk kılıfının daha kaliteli ve düzgün bir kumaşla değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Kasım ayının son haftasında Instagram üzerinden Modahomtekstil sayfasından koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra örtüde aşırı tüylenme oluştu, ipleri çıktı ve sürekli sökülmeler meydana gelmeye başladı. Daha 1 ay bile dolmadan koltuk örtüsü kullanılmayacak hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, gönderdim ancak fotoğrafların bir seferlik açıldığını ve kaybolduğunu söyleyerek tekrar fotoğraf talep ettiler. Ben de tüyleri temizlemek zorunda kaldığım için üzerinde kalan kısmı tekrar fotoğraflayıp gönderdim ve tüylenmenin 2 gün içinde aynı seviyeye geleceğini de belirttim. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Koltuk örtüsünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve kumaş kalitesinin bu derece kötü çıkması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten kaliteli bir kumaşla ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.