to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yamalı Etek İçin Acil İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Moda Gülay’ın web sitesinden Ebru D**** adına online olarak bir etek sipariş ettim. Dün elime ulaşan ürünü açtığımda etekte belirgin şekilde defo olduğunu ve ayrıca ürüne yama yapıldığını gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken tamir görmüş, kusurlu bir ürün gönderilmesi hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik oluşturdu.
Ürün için 1.199,81 TL ödeme yaptım. Böyle bir ücret ödememe rağmen defolu ve yamalı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunu iletmek için yazılı olarak kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma kimse geri dönüş yapmadı, muhatap bulamadım.
Defolu ve üzerinde yama olan bu eteğin acilen iade alınmasını ve tarafıma ödediğim 1.199,81 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ebru hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımıza iletildikten sonra yoğunluk kaynaklı kısa süreli gecikme yaşanmış olsa da, tarafınıza mesai saatleri içerisinde geri dönüş yapılmış, hem yazılı hem de telefon üzerinden iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler birkaç kez sağlanmıştır. İlgili ürün için ücretsiz iade kargo kodu tarafınıza iletilmiş olup, anlaşmalı kargo ile herhangi bir ücret ödemeden gönderim sağlayabilirsiniz. Süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yapılan görüşmelerde, kişisel yoğunluğunuz sebebiyle henüz kargoya teslim sağlayamadığınızı tarafımıza ilettiğiniz görülmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığı anda gerekli kontroller sağlanarak iade işleminiz ve ücret geri ödemeniz eksiksiz şekilde 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza iletilecektir. Amacımız her zaman sizlere hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Süreç boyunca destek olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Moda Gülay
Çok güzel bir ilgilendiler paramda iademde eksiksiz eksiksiz bir şekilde hesabıma yattı
Çok güzel ilgilendiler
