to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecine Ulaşılamaması Ve Geri Ödeme Talebi
Instagram’da karşıma çıkan Moda Gülay reklamına güvenerek 22 Mayıs 2026 tarihinde vizon renk ceket-etek takım siparişi verdim. Ürün 25 Mayıs’ta elime ulaştı. Kapıda ödeme ile 2783445220542 barkod numaralı gönderi için 1.689,71 TL ödedim. Gelen ürünlerden ceketli takımı beğenmediğim için iade etmek istiyorum.
Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca denememe rağmen telefonları açan, mesajlara cevap veren kimse yok. Ürünü nasıl ve nereye iade edeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle elimde kaldı ve mağdur durumdayım.
Ceket-etek takımının iadesi için gerekli adres ve süreç bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini ve ürün iademin alınarak ödediğim 1.689,71 TL tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Sahra Hanım, Talebiniz üzerine sipariş ve iade süreciniz detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımızda, tarafımıza ulaşma girişimlerinizin resmi tatil süresine denk geldiği görülmektedir. Söz konusu dönemde operasyonlarımızın hizmet vermeyeceğine ilişkin bilgilendirme sosyal medya hesaplarımız üzerinden önceden paylaşılmıştır. Resmi tatilin sona ermesini takiben tarafınıza dönüş sağlanmış ve iade süreciniz hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler, iade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza iletilmiştir. Yapılan incelemede, söz konusu bilgilendirme sonrasında iade gönderinizin tarafınızdan kargoya teslim edildiği görülmektedir. Bu nedenle iade süreciniz aktif olarak devam etmektedir. İade gönderiniz firmamıza ulaştığında ürün kontrolleri tamamlanacak ve iade işleminiz sonuçlandırılacaktır. İade onayının ardından ücret iadeniz bankanıza iletilecek olup, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Dolayısıyla talebiniz doğrultusunda gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler tarafınıza sağlanmış olup, iade süreciniz prosedürlerimiz kapsamında devam etmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, MODA GÜLAY
Teşekkür ederim sorunum çözüldü Para iadesi yatmış
Sorunum çözüldü Çok teşekkür ederim