Sipariş İptali Reddi Ve Yasal Hak İhlali

Modafethi.com üzerinden 20.04.2026 tarihinde 6150D5596N sipariş numarası ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişimin ardından, ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulundum. Ancak firma tarafından tarafıma “iptal edemezsiniz” şeklinde yanıt verilerek yasal hakkım engellendi ve buna rağmen ürün kargoya verilerek sürece sokuldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketicinin sipariş kargoya verilmeden önce iptal etme hakkı bulunmaktadır, ancak firma bu hakkımı açıkça ihlal etmektedir. Ayrıca firma, adeta dalga geçer gibi pazar günü ürün elinizde olacak şeklinde bilgi vererek beni yanılttı ve bu süreçte kandırılmış hissediyorum.

Sürecin daha fazla uzamaması için kargoyu teslim alacağım ancak bu durum, firmanın sorumluluğunu ve yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Buna rağmen sürecin gereksiz yere uzatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi benim açımdan kabul edilemez.

Talebim, siparişimin iptal edilmesi ve ürün bedelinin hiçbir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurumun devam ettiğini ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. İlgili firma ile yapılan yazışmalara ve verilen yanıltıcı bilgiye ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.