to read complaints and reviews, or file yours. 
Modanın Fethi adlı internet sitesinden 25.11.2025 tarihinde eşime pantolon siparişi verdim. Alışverişi yaparken sitede iade seçeneği olduğunu açıkça gördüğüm için gönül rahatlığıyla sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 748JF1939G’dir.
Ürünler elimize ulaştıktan sonra eşim bazı pantolonları hem fazla bol buldu hem de yaşına uygun olmadığını düşündü. Toplamda 2 pantolon kaldı, 6 pantolonu ise bu gerekçelerle iade etmek istedik. WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, bu sebeple iade almadıklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde de “edebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Sitede 12 yıllık firma olduklarını vurgulayan, müşteri memnuniyeti odaklı reklam videoları var; buna rağmen iade konusunda bu kadar katı ve anlayışsız bir tutumla karşılaştım.
Ürünlerde bir üretim hatası olmasına gerek kalmadan, beden ve model uygunluğu sebebiyle iade veya cayma hakkının olması online alışverişin en temel ve güven veren tarafıdır. Eğer bu şekilde iade almayacaklarını bilseydim bu kadar ürün asla almazdım. 6 adet pantolonu bu şartlarda kullanamayacağım ve elimde kalmasını da kabul etmiyorum.
İade etmek istediğim 6 pantolonun ürün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, gidiş kargo ücretini ise benim ödememi kabul ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin, müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Moda Fethi isimli internet sitesi üzerinden 01.11.2024 tarihinde 3 adet sweatshirt aldım. Ürünlerin 2 tanesinin yaka kısmında dikiş hatası vardı. 1 tanesi de yanlış beden gönderildi. Ürünleri iade etmek için kendilerine yazdığımda iade olmayacağının sadece değişim olabileceğini söylediler. Daha sonr...
Moda Fethi denilen mağazadan bir gömlek ve bir pantolon aldım. Aldığım ürünler çok kalitesiz geldi ve boyutları uymadı. Mağazaya telefonla ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana iadenin olmayacağını söylediler. Ben de onlara Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı söyled...
2023 yılının Kasım ayında Kıyafet Sepeti internet sitesinden 6 adet elbise siparişi verdim. 1 tanesi hariç hiçbiri bana olmadı, bu nedenle diğer 5 elbiseyi iade etmek istedim. Telefonda görüştüğüm kişi bana iade süresinin 3 gün olduğunu, 3 gün sonraki iadeleri kabul etmediklerini söyledi. Tüketici H...
Modafethi.com üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında 2 gömlek, 1 eşofman takımı ve 1 pantolon siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 gün gibi çok geç bir sürede kargolandı ve elime ulaştığında hem ürünler yanlış hem de bedenler yanlıştı. Yanlış ve hatalı ürün gönderilmesine rağmen WhatsApp üzerinden...
Modafethi.com üzerinden 2 adet pantolon ve 1 adet 2’li t-shirt siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak hem kalitesini beğenmedim hem de beden olarak uymadı. Bu nedenle iade etmek istedim. Sitenizde iade için iletişim numarası paylaşılmış olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden firmayla iletişi...
Yorumlar