Yanlış Ürün, İade Yapılmıyor, Muhatap Yok!

4 Ağustos’ta Moda Eva isimli internet butiğinden kredi kartı ile 599 TL tutarında bir etek satın aldım. Siparişimi vermeden önce ürünün stokta olup olmadığını WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek teyit ettim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 7 Ağustos’ta iade işlemi için DHL Kargo ile 875916414903 takip numarasıyla ürünü gönderdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamıyorum. Ayrıca fatura da kesilmedi ve bu konuda da yazışmalarım mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma 664,00 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.