Şeffaf Kargo Ücreti Alındı Ama Standart Kargo Gönderildi Fazla Ücretler İade Edilmiyor

30.10.2025 tarihinde Moda Eva’dan ceket takım siparişi verdim. Sipariş numaram: 100025102600006503, kargo takip numaram: 614249133467. Ürün için toplamda 590 TL ödeme yaptım. Bunun 400 TL’si ürün bedeli, kalan kısmı ise kargo ve EFT/havale ücretleri olarak tahsil edildi. Ayrıca şeffaf kargo için de ek ücret ödememe rağmen ürünüm standart kargo ile gönderildi.

Kargo ve kapıda ödeme için 95 TL, havale/EFT için ise 75 TL ücret alındı. Şeffaf kargo ücreti de ayrıca talep edildi ancak ürünüm şeffaf kargo ile gelmedi. Özellikle EFT ve havale ücreti alınmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Hem fazla hem de usulsüz alındığını düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Moda Eva müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücretlerin detaylarını ilettiler fakat şeffaf kargo gönderilmediği halde bu ücretin alınması ve EFT/havale masrafı çıkarılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Fazla alınan ücretlerin iadesini bekliyorum.