Ayıplı Kazak Ve Etek, Görsel Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı İade Şartları Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Moda Ceyda isimli internet sitesinden 16 Mart 2026 tarihinde 1 kazak ve 1 etek olmak üzere takım olarak ürün satın aldım, ürünler 18 Mart’ta elime ulaştı. Ancak hem kazakta hem etekte bariz kusurlar vardı ve eteğin kesim modeli de sitedeki görsellerle kesinlikle uyuşmuyordu. Gelen ürünler, internet sitesinde gördüğüm ve beğenerek aldığım ürünlerle ne model ne de kalite açısından aynı değildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Sitede kampanyalı ürünlerde iade olmayacağına dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, iade talebim kampanyalı ürün bahanesiyle reddedildi. İade şartlarının önceden açıkça belirtilmemesine rağmen sonradan bu gerekçe ile iademin kabul edilmemesini hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı hem de yanıltıcı buluyorum.

Bu alışverişte kredi kartıyla 800 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 900 TL ödedim. Ayıplı ve görseldeki ile uyuşmayan ürünler gönderildiği için, hiçbir kesinti olmadan koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.